حذف حسابك Delete your account
آخر تحديث: 27 أغسطس 2026 Last updated: 27 August 2026
تشرح هذه الصفحة كيف تطلب من «مساعد» حذف حسابك والبيانات المرتبطة به. تسري على تطبيقَي «مساعد» على Google Play — Msa3d (لوحة التاجر وشركة التوصيل) وMsa3d Driver (تطبيق السائق) — وعلى لوحات «مساعد» على الويب. This page explains how to ask Msa3d to delete your account and the data attached to it. It covers both Msa3d apps on Google Play — Msa3d (the merchant and delivery-company dashboard) and Msa3d Driver (the driver app) — and the Msa3d web dashboards.
كيف تطلب الحذف How to request deletion
- راسلنا من البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به. هذا ما نتحقق به من أن الطلب طلبك أنت؛ ولا يمكننا تنفيذ طلب يصل من عنوان آخر، وسنطلب منك حينها إعادة إرساله من عنوان حسابك. Email us from the address you sign in with. That address is how we confirm the request is yours; a request from any other address cannot be verified, and we will ask you to send it again from your account's own address.
- اكتب في عنوان الرسالة: Delete my account. Put Delete my account in the subject line.
- اذكر أيّ التطبيقين تستخدم: Msa3d أو Msa3d Driver. لا نطلب أي تفاصيل أخرى. Say which app you use: Msa3d or Msa3d Driver. Nothing else is required.
- نردّ خلال 7 أيام لتأكيد استلام الطلب، ويكتمل الحذف خلال 30 يوماً من ذلك الرد. We reply within 7 days to confirm we have the request, and the deletion is completed within 30 days of that reply.
إن كان حسابك أنشأته المنشأة التي تعمل معها، يمكنك أيضاً أن تطلب منها إزالتك من فريقها — وهذا يُنهي وصولك فوراً. أما حذف الحساب نفسه فيمرّ بالبريد أعلاه. If your account was created for you by the business you work with, you can also ask them to remove you from their team — that ends your access straight away. Deleting the account itself still goes through the address above.
للسائقين: لإيقاف مشاركة الموقع فوراً — قبل أي من هذا — أنهِ الدوام من داخل التطبيق. ترفض المنصّة أي موقع يصل من سائق خارج الدوام. Drivers: to stop location sharing immediately — before any of this — end your shift in the app. The platform refuses any position sent by a driver who is off shift.
ما الذي يُحذف What is deleted
- بيانات الدخول وكل الجلسات المفتوحة — لن يعود بإمكانك تسجيل الدخول. Your sign-in credentials and every open session — you will no longer be able to sign in.
- اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. Your name, email address and phone number.
- معرّف الإشعارات، إن كنت قد فعّلتها. Your push-notification token, if you enabled notifications.
- مسار مواقعك كسائق، إن بقي منه شيء — ويُحذف المسار التفصيلي تلقائياً بعد 30 يوماً في كل الأحوال. Your driver location trail, if any is still held — the detailed trail is deleted automatically after 30 days in any case.
ما الذي يبقى، ولماذا What is kept, and why
- سجلات الطلبات المكتملة والمدفوعات: عنوان الاستلام والتسليم، والأوقات، والمبالغ، وسجل حالات الطلب. هذه ليست نسختك وحدك — الطلب الواحد سجلّ مشترك بين التاجر الذي أرسله وشركة التوصيل التي نفّذته والعميل الذي استلمه، وكل منهم يحتاجه لحساباته. نزيل منها اسمك وبريدك ورقم هاتفك. Records of completed orders and of payments: the pickup and drop-off addresses, the times, the amounts and the order's status history. These are not your copy alone — one order is a record shared by the merchant who sent it, the delivery company that carried it and the customer who received it, and each of them needs it for their own accounts. We remove your name, email address and phone number from them.
- مدة الحفظ: تُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات ما دام حساب المنشأة التي عملت معها قائماً، ثم للمدة التي يلزمها القانون بحفظ سجلاتها المالية فيها. Retention: order and payment records are kept for as long as the business you worked with keeps its own account, and afterwards for as long as that business is required to keep its financial records.
- أي شيء يلزمنا القانون بحفظه، أو يُطلب منّا حفظه بطلب نظامي من جهة مختصة في الكويت، للمدة التي يستمر فيها ذلك الالتزام. Anything we are required to keep by law, or asked to keep by a lawful request from an authority in Kuwait, for as long as that requirement lasts.
إن أردت حذف جزء من بياناتك فقط If you want only some of your data deleted
لست مضطراً لحذف الحساب كله. راسلنا على العنوان نفسه واذكر ما تريد إزالته — رقم هاتفك مثلاً، أو سجل مواقعك — وسنخبرك بما يمكن إزالته وما يجب أن يبقى وسببه. You do not have to delete the whole account. Email the same address and say what you want removed — your phone number, say, or your location history — and we will tell you what can be removed, what has to stay, and why.
التواصل Contact
مساعد — الكويت · info@msa3d.co · سياسة الخصوصية. Msa3d — Kuwait · info@msa3d.co · Privacy policy.